PRAVILA OGLAŠEVANJA ZA POTROŠNIKE     

Ta pritožbeni postopek je sestavni del Splošnih pogojev poslovanja (v nadaljevanju "SPP") družbe DaniDarx, s.r.o., za spletno trgovino, ki je na voljo na spletni strani https://www.nedeto.si/ ali v naši aplikaciji. Pritožbeni postopek je namenjen samo potrošniku. Stranka, ki je potrošnik, je vsaka oseba (fizična oseba), ki zunaj okvira svoje poslovne dejavnosti ali zunaj okvira samostojnega opravljanja svojega poklica z nami sklene pogodbo ali kako drugače posluje z nami (v nadaljevanju tudi "potrošnik").      

Če imate kakršna koli vprašanja, nam lahko pišete po e-pošti: info@nedeto.si.     

Tu boste našli osnovna navodila o tem, kako ravnati v primeru pritožbe, vračila ali zamenjave:  

V primeru vračila pošljite blago v originalnem in nepoškodovanem stanju, tako da nima znakov uporabe. Prepričajte se, da je v originalni embalaži in ima vse oznake. Nato je postopek enak za vse možnosti.     

1) Izpolnjen obrazec, ki ste ga našli pri naročilu, vstavite v paket, lahko ga prenesete ali pa izpolnite spletni obrazec (TU) 

2) z dostavo na naslov.  Blago lahko pošljete na naslov:

Skladišče ILIRIJA - Packeta Adriatic d.o.o 906 706 15 Tržaška cesta 40 1000 Ljubljana Černuče

Ta način prevoza je na stroške stranke.

1) V TEM RAZDELKU BOSTE PREBRALI, KAKO NAJ BI BILO NAŠE BLAGO VIDETI, KO GA PREJMETE       

1.1 Kakšne so značilnosti našega blaga ob prejemu? Odgovorni smo vam, da je blago ob prejemu brez napak. Zlasti smo odgovorni za to, da ob prevzemu blaga zagotovimo:

1.1.1 blago ima lastnosti, vključno s trajnostjo, o katerih smo se dogovorili, in če dogovora ni, tiste lastnosti, ki smo jih opisali mi ali proizvajalec ali ki ste jih pričakovali glede na naravo blaga in na podlagi našega ali proizvajalčevega oglaševanja,      

1.1.2. je blago primerno za namen, ki smo ga navedli za njegovo uporabo ali za katerega se tovrstno blago običajno uporablja,      

1.1.3 blago po kakovosti ali izdelavi ustreza kakovosti ali izdelavi, o kateri sta se stranki dogovorili, ali izdelavi dogovorjenega vzorca ali vzorca, če je bila kakovost ali izdelava določena glede na dogovorjeni vzorec ali vzorec,      

1.1.4 blago v ustrezni količini, meri ali teži,      

1.1.5 blago izpolnjuje zahteve zakonodaje.      

1.2 Domneva, da je blago pomanjkljivo. Če se napaka pokaže v 12 mesecih po prejemu blaga, se šteje, da je imelo blago napako ob prejemu, razen če dokažemo drugače.      

2) TUKAJ BOSTE IZVEDELI, V KATERIH PRIMERIH VAŠ ZAHTEVEK NE BO SPREJET.       

2.1 Za katere napake nismo odgovorni? V teh primerih vam ne odgovarjamo za napake:       

2.1.1 če ima blago ob prevzemu napako in je zaradi te napake dogovorjen popust na kupnino,       

2.1.2 napaka je nastala zaradi obrabe, ki je posledica običajne uporabe, ali če je to razvidno iz narave blaga,       

2.1.3 povzročite vi in je posledica nepravilnega skladiščenja, nepravilnega vzdrževanja, vašega posega ali mehanskih poškodb, vse v pogojih, ki so neustrezni glede temperature, prašnosti, vlažnosti, drugih vplivov okolja in so neposredno določeni z našo strani ali strani proizvajalca (običajno na navodilih za uporabo/nalepki blaga) ali so posledica zakonskih predpisov,      

2.1.4. blago, ki ga je stranka spremenila, in če je napaka nastala zaradi te spremembe,      

2.1.5 uporaba blaga v pogojih, ki ne ustrezajo temperaturi, prašnosti, vlažnosti, kemičnim in mehanskim vplivom okolja, ki jih je neposredno določil prodajalec ali proizvajalec ali ki jih zahteva zakonodaja,      

2.1.6 je napako povzročil zunanji dogodek, na katerega nimamo vpliva (npr. naravni dogodek).      

2.2. V katerih primerih nam blaga ne morete vrniti?       

2.2.1 pakirano blago, ki ga ni mogoče ponovno uporabiti iz higienskih razlogov, ali blago, ki je že bilo uporabljeno (npr. če stranka poškoduje zaščitno embalažo blaga ali pretrga varnostni pečat ali če lahko pride do druge kontaminacije blaga);      

2.2.2 drugo blago, če je blago v higienski ali drugi zaprti embalaži in ga ni mogoče vrniti iz higienskih ali zdravstvenih razlogov;      

2.2.3 če je bilo blago, ki smo ga dostavili, nepopravljivo pomešano z drugim blagom;      

2.2.4 blago, ki je bilo spremenjeno po vaših željah.      

2.3 Če nam želite vrniti nepakirano blago, ki je bilo opremljeno s higiensko neoporečno embalažo. Zanima nas skladnost z veljavnimi higienskimi standardi. Lahko se zgodi, da nam želite vrniti blago (odstopiti od kupoprodajne pogodbe), če je higienska ali zaprta embalaža poškodovana in blaga ni mogoče ponovno uporabiti (to ne velja, če je blago prispelo k vam, npr. poškodovano med prevozom). Strinjate se, da smo v takih primerih (ko prejmemo vrnjeno blago, npr. blago, odstranjeno iz sanitarne embalaže, ki ga ni mogoče ponovno uporabiti) upravičeni zavrniti vrnjeno blago in vam ga poslati nazaj na vaše stroške. Če to ni mogoče (npr. iz higienskih razlogov ali zaradi poškodbe zaščitne embalaže), smo upravičeni do takojšnje odstranitve blaga.

3) NA KAJ JE TREBA BITI POZOREN PRI PREJEMU BLAGA?      

3.1 Preverite vsebino našega paketa. Ko prejmete blago, ga preverite in se prepričajte o njegovih lastnostih (zlasti ali ste prejeli pravo vrsto blaga, ali je blago dogovorjene kakovosti, ali blago vsebuje vse, kar bi moralo vsebovati v embalaži).       

3.2 Kdaj blaga ne boste mogli zahtevati. Niste upravičeni do pravic iz pomanjkljive izpolnitve, če je napaka:      

3.2.1 ob običajni skrbnosti ste morali vedeti, ko ste sklenili prodajno pogodbo, ali      

3.2.2 če je blago izročeno pozneje kot ob sklenitvi prodajne pogodbe, potem neposredno ob prevzemu, ali      

3.2.3 če ste vedeli, da je blago pomanjkljivo, preden ste ga prevzeli, ali       

3.2.4 če ste napako povzročili vi.      

4) ALI JE BILO BLAGO MED PREVOZOM POŠKODOVANO?      

4.1. pregled embalaže pred prevzemom blaga od prevoznika, ob prevzemu. Ko od dostavljavca prejmete paket, preverite, ali je embalaža nepoškodovana. S prevzemom pošiljke potrjujete, da ste jo prejeli brez očitnih napak. Če je embalaža poškodovana, o tem obvestite neposredno prevoznika in napišite poročilo o poškodbi. Pošiljka ostane pri nosilcu. To je najlažji način obravnave zahtevka za poškodovano pošiljko, saj nam bo prevoznik vrnil pošiljko in vam poslal novo pošiljko.       

4.2 Da je blago poškodovano, boste ugotovili šele po razpakiranju paketa. Kako naprej? O napaki nas obvestite takoj po prejemu in odkritju napake, najpozneje v 3 dneh po prejemu pošiljke. Najbolje prek obrazca za pritožbo. Navedite svoje osebne identifikacijske podatke, elektronski naslov, prek katerega ste naročili blago, in navedite blago, ki ga vključujete v zahtevek. Najbolje je, če priložite tudi kopijo nakupnega dokumenta (npr. računa), fotografsko dokumentacijo napake in opis težave, ki ste jo ugotovili pri blagu. Vse te informacije lahko pripomorejo k hitrejšemu reševanju vašega zahtevka.       

4.3 Kdaj ne bomo mogli več vložiti zahtevka za prevoz? Upoštevajte, da je zelo malo verjetno, da bo prevoznik sprejel reklamacijo, če jo prijavite četrti (4.) dan po prejemu pošiljke ali pozneje. Zaradi vašega prepoznega zahtevka za poškodovano pošiljko nam lahko nastane škoda (prevoznik ne bo povrnil škode za poškodovano pošiljko zaradi vašega prepoznega zahtevka), zato smo upravičeni do povračila te škode od vas. Shranite pošiljko in naredite fotografsko dokumentacijo (da jasno vidite poškodovano blago, embalažo, polnilo).       

4.4. Kakšen je postopek, ko nam poveste vse? Po izpolnitvi obrazca za reklamacijo poškodovane pošiljke boste na svoj e-poštni naslov prejeli potrditev, nato pa vas bo naše osebje za pomoč strankam kontaktiralo po telefonu in se z vami dogovorilo o nadaljnjih korakih. Praviloma to uredimo v 3 delovnih dneh. Kadar koli se lahko obrnete na  e-pošti info@nedeto.si in preverite stanje svojega zahtevka.

5) KAKO RAVNATI, ČE STE PREJELI NEKAJ DRUGEGA, KOT STE NAROČILI PRI NAS?
5.1 kako nadaljevati in kaj moramo od vas vedeti? Če ste prejeli napačno blago, napačno količino ali drugačno barvo ali popolnoma drugačno blago, ki ga niste naročili, itd., se obrnite na nas po možnosti po e-pošti: info@nedeto.si, pisno ali prek pritožbenega obrazca. Navedite svoje osebne identifikacijske podatke, elektronski naslov, prek katerega ste naročili blago, in navedite blago, ki ste ga prejeli napačno. Najbolje je, če priložite tudi kopijo nakupnega dokumenta (npr. računa), fotodokumentacijo napake in jo opišete s svojimi besedami ter navedete, kaj vse je bilo v paketu ob predaji. Po najboljših močeh se trudimo, da bi takšne napake preprečili, in skrbno preverjamo poslano blago, vendar nismo nezmotljivi. Vnaprej se vam opravičujemo za morebitna neskladja v vašem naročilu in potrudili se bomo, da bo postopek reklamacije za vas čim bolj udoben in hiter.      

5.2 Kaj se zgodi po tem? Po izpolnitvi in oddaji obrazca za reklamacijo poškodovane pošiljke boste na svoj e-poštni naslov prejeli potrditev. V najkrajšem možnem času bomo vse preverili in vas kontaktirali, da se dogovorimo o nadaljnjih korakih. Kadar koli nas lahko kontaktirate na e-pošti info@nedeto.si, da preverite, ali se vaša zahteva že obdeluje.

6) ODKRITJE NAPAK NA BLAGU V 120 DNEH PO PREJEMU      

6.1 Vračilo je mogoče v 120 dneh po prejemu blaga. Želimo si, da bi bile naše stranke zadovoljne. Preizkusijo velikost, barvo in prileganje. Včasih je naše blago lahko tudi darilo, ki ga kupite vnaprej. Zato svojim strankam poleg zakonske obveznosti omogočamo, da v podaljšanem roku 120 dni od prejema blaga odstopijo od kupoprodajne pogodbe. Za vračilo ali vračilo blaga veljajo vsi pogoji, določeni v tem pravilniku o vračilih.       

6.2 Napako na blagu bom ugotovil v 120 dneh od prejema blaga. Če v 120 dneh po prejemu blaga ugotovite napako na dobavljenem blagu, se obrnite na nas, najbolje po elektronski pošti: info@nedeto.si, pisno ali prek spletnega pritožbenega obrazca (TU) 

6.3 Ali se lahko vrednost blaga zmanjša? V roku 120 dni od prejema blaga vam zagotavljamo pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe. Vendar mora biti v tem primeru blago vrnjeno nepoškodovano oziroma v zaprti ali higiensko neoporečni embalaži. Tega ne boste mogli storiti, če boste v 120 dneh po prejemu blaga odkrili napako. Upoštevajte, da ste v skladu z veljavno zakonodajo odgovorni za zmanjšano vrednost blaga. Glede na zgoraj navedeno vam kot najprimernejše ravnanje priporočamo, da vložite reklamacijo za blago z napako (ali blago, ki je bilo morda poškodovano zaradi prevoza). Ni vas treba skrbeti, da bo postopek reklamacije trajal dlje kot naš postopek za vračilo blaga v 120 dneh od prejema.

6.4 Kaj bo sledilo? Po izpolnitvi obrazca zahtevka boste na svoj e-poštni naslov prejeli potrditev, nato pa vas bo naše osebje za pomoč strankam običajno kontaktiralo po telefonu in se z vami dogovorilo o nadaljnjih korakih. Praviloma lahko to storimo v 3 delovnih dneh. Kadar koli se lahko obrnete na e-pošti info@nedeto.si, da preverite, ali je vaš zahtevek že v obdelavi.

7) ODKRITJE NAPAK NA BLAGU PO 120 DNEH OD DATUMA PREJEMA - REKLAMACIJA

7.1 Kdaj lahko uveljavljate reklamacijo za blago z napako. Svojo pravico do zahtevka za blago z napako morate pri nas uveljaviti takoj, brez nepotrebnega odlašanja po odkritju napake. V nasprotnem primeru vam sodišče ne bi priznalo pravice do pomanjkljive izpolnitve. Če napake ne uveljavljate pravočasno, zaradi njenega obstoja ne morete odstopiti od kupoprodajne pogodbe. Pravico do reklamacije zaradi napake na potrošniškem blagu lahko uveljavljate v 24 mesecih od prejema.       

7.2 Kaj se zgodi po 24 mesecih? Po preteku tega obdobja (24 mesecev) pravice do reklamacije blaga z napako ni mogoče uveljavljati. Če je za blago mogoče, se to obdobje podaljša za čas, ko blaga niste mogli uporabljati, ker je bilo v postopku upravičene reklamacije. Čeprav si vedno prizadevamo rešiti pritožbe v vaše zadovoljstvo, je treba z nekaterimi izdelki ravnati v skladu z navodili na embalaži/nalepki/informacijah o embalaži - sicer se poškodujejo. Čeprav v teh primerih 24-mesečno obdobje še ni poteklo, vašega zahtevka ne moremo sprejeti (točka 2.1.3 ali točka 2.1.5 tega pritožbenega postopka).       

7.3 Kaj naj storim, če želim uveljavljati napako na blagu? Če želite uveljavljati svoje pravice zaradi napak na blagu, izpolnite in nam pošljite reklamacijski obrazec ali nam pišite po elektronski pošti na naslov info@nedeto.si ali pisno, pri čemer navedite zlasti      

7.3.1 ime in priimek;     

7.3.2 e-poštni naslov, prek katerega ste naročili blago;       

7.3.3 telefonska številka;      

7.3.4 opredelite blago, ki ga vključite v zahtevek;      

7.3.5 opišite napako s svojimi besedami;      

7.3.6. izbrani način obravnavanja pritožb, pri čemer stranka nima pravice spremeniti izbranega načina obravnavanja pritožb brez našega predhodnega soglasja;       

7.3.7. vaš naslov za morebitno vračilo po zaključenem postopku reklamacije.      

7.4. Potrdili bomo prejem zahtevka. Po izpolnitvi in oddaji obrazca za uveljavljanje pravice do reklamacije zaradi napak na blagu boste po e-pošti prejeli potrdilo o njegovem prejemu. Za trenutek, ko od vas prejmemo podatke o zahtevku, se šteje trenutek, ko prejmemo podatke o zahtevku.      

7.5 Kje se lahko pritožim? Kupec lahko svoje pravice iz naslova odgovornosti za blago z napako posebej uveljavlja tako, da pošlje elektronsko sporočilo na naslov info@nedeto.si ali uporabi spletni obrazec za pritožbo, ki nam ga pošljete.

7.6 Dostava reklamiranega blaga nazaj prodajalcu. Blago je treba vrniti popolno, nepoškodovano (razen deklarirane napake), po možnosti v originalni nepoškodovani embalaži, da lahko upoštevamo dobre higienske prakse.      

7.7. Vrnite se na naš naslov. Če se odločite za uporabo naslova za pošiljanje: Skladišče ILIRIJA - Packeta Adriatic d.o.o 906 706 15 Tržaška cesta 40 1000 Ljubljana Černuče. Stroške prevoza reklamiranega blaga nazaj k nam nosite vi. Upoštevajte, da blaga, poslanega po povzetju, ne bomo prevzeli in vam ga bomo vrnili na vaše stroške. Če se ugotovi, da je vaš zahtevek upravičen, ste upravičeni do povračila stroškov, ki so razumno nastali pri uveljavljanju upravičenega zahtevka. Ti stroški so najmanjši potrebni stroški (tj. stroški pošiljanja blaga z najcenejšim razpoložljivim prevoznim sredstvom). Zahtevek za povračilo teh stroškov je treba vložiti najpozneje en mesec po izteku roka za uveljavljanje pravice do nepravilne izpolnitve.

7.9. Potrditev. Po prejemu reklamiranega blaga vam bomo na elektronski naslov, ki ste ga navedli, poslali potrdilo o prejemu reklamacije in njene vsebine.

8) KAKO HITRO BO VAŠ ZAHTEVEK REŠEN.      

8.1 Kdaj bo postopek pritožbe zaključen? Civilni zakonik nam daje rok 30 dni od dneva uveljavljanja pravice do napak, da rešimo pritožbo. Postopek zahtevka običajno zaključimo najpozneje v tem roku.      

8.2 Ocenjevanje napak. Vendar običajno v 14 delovnih dneh po dostavi potrebne dokumentacije (fotografije in drugi potrebni podatki za oceno napake) ali dostavi reklamiranega blaga nazaj k nam, takoj ocenimo napako in stopimo v stik s stranko s predhodnim mnenjem, običajno po elektronski pošti. Ta rok ne vključuje časa, ki je potreben za strokovno oceno napake (npr. morda bomo morali zaprositi za pomoč našega dobavitelja ali proizvajalca).       

8.3 Če je blago pomanjkljivo. Če se ugotovi, da je reklamirano blago pomanjkljivo, se postopek reklamacije zaključi v 30 dneh po uveljavitvi pravice do napake. V upravičenih primerih se lahko pooblaščeni delavec s stranko dogovori za daljše časovno obdobje. Od vas moramo zahtevati, da čim prej izpolnite dokumentacijo.      

8.4 Razen če se izkaže, da je blago pomanjkljivo. Če blago ni bilo okvarjeno, vas bomo o tem obvestili, da bi lahko ukrepali individualno.      

9) KAKO OBRAVNAVATI PRITOŽBO       

9.1. Kaj bo vplivalo na moje možnosti. Izbira načina obravnave vašega zahtevka je odvisna zlasti od tega, ali je pomanjkljiva izvedba bistvena ali nebistvena kršitev pogodbe.       

9.2 Bistvena kršitev pogodbe. Če je pomanjkljiva izvedba bistvena kršitev pogodbe, ste upravičeni do:      

9.2.1. odpravi napako z dobavo novega blaga brez napak ali z dobavo manjkajočega blaga, ali      

9.2.2. odpravi napako s popravilom blaga (če je to zaradi narave blaga mogoče in smotrno), ali      

9.2.3 primeren popust na nakupno ceno ali      

9.2.4 odstop od pogodbe.      

9.3 Nepomembna kršitev kupoprodajne pogodbe. Če je pomanjkljiva izvedba nepomembna kršitev pogodbe, ste upravičeni do:      

9.3.1. odpravi napako (z dobavo novega blaga brez napak, z dobavo manjkajočega blaga ali s popravilom blaga) ali      

9.3.2 primeren popust na nakupno ceno.      

9.4 Povedali nam boste, kako naj obravnavamo pritožbo. Če ne, vas bomo vprašali. Ko nas obvestite o napaki (npr. tako, da izpolnite in nam pošljete obrazec za reklamacijo) ali brez nepotrebnega odlašanja po obvestilu o napaki, nam morate sporočiti, katero pravico ste izbrali iz naslova pomanjkljive izpolnitve. Izbrane izbire ne morete spremeniti brez našega soglasja; to ne velja, če zahtevate popravilo napake, ki se je izkazala za nepopravljivo. Če napak ne odpravimo v razumnem roku ali če vas obvestimo, da napak ne bomo odpravili, lahko namesto odprave napak zahtevate primeren popust na nakupno ceno ali pa odstopite od pogodbe.      

9.5. Če se ne odločim pravočasno, kako želim obravnavati zahtevek. Če pride do situacije, v kateri ne uveljavljate svoje pravice iz pomanjkljive izpolnitve pravočasno (v skladu s točko 9.4 pritožbenega postopka), imate enake pravice kot v primeru nebistvene kršitve pogodbe.      

9.6. Dostava novega blaga? Zahtevate lahko dobavo novega blaga brez napak, razen če je to glede na naravo napake nerazumno, če pa se napaka nanaša le na del blaga, lahko zahtevate le zamenjavo dela; če to ni mogoče, lahko odstopite od pogodbe. Če pa je to zaradi narave napake nesorazmerno, zlasti če je napako mogoče odpraviti brez nepotrebnega odlašanja, imate pravico do brezplačne odprave napake.      

9.7. Ponavljajoče se pojavljanje ali več napak. Pravico do dobave novega blaga ali zamenjave delov imate tudi v primeru odstranljive napake, če blaga ne morete pravilno uporabljati zaradi ponovitve napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak. V tem primeru imate tudi pravico do odstopa od nakupne pogodbe. Če ne odstopite od pogodbe ali ne uveljavljate pravice do dobave novega blaga brez napak, zamenjave delov blaga ali popravila blaga, lahko zahtevate primeren popust.      

9.8. Razumen popust? Do razumnega popusta ste upravičeni tudi, če vam ne moremo dobaviti novega blaga brez napak, zamenjati dela ali popraviti blaga ali če vam ne uspemo urediti popravila v razumnem roku ali če bi vam urejanje popravila povzročilo precejšnje težave.      

9.9. Druge pravice. Manjkajoče blago vam lahko dobavimo ali odpravimo druge pravne pomanjkljivosti, dokler ne uveljavite pravice do popusta na nakupno ceno ali odstopite od kupoprodajne pogodbe. Druge napake lahko po lastni izbiri odpravimo s popravilom blaga ali dobavo novega blaga; izbira ne sme povzročiti nerazumnih stroškov za stranko. Če napake ne odpravimo pravočasno ali je zavrnemo, lahko kupec zahteva popust na kupnino ali odstopi od pogodbe. Izbrane izbire ne morete spremeniti brez našega soglasja.      

9.10 Vračilo originalnega blaga. Pri poravnavi reklamacije z dostavo novega blaga morate vrniti prvotno dobavljeno blago (razen če se dogovorimo drugače). Kupec ne more zahtevati dobave novega blaga (in ne more odstopiti od pogodbe), če ne more vrniti blaga v enakem stanju, kot ga je prejel; to ne velja v naslednjih primerih:      

9.101.1 je prišlo do spremembe stanja zaradi pregleda, s katerim je bila ugotovljena napaka na blagu, ali      

9.101.2 ste blago uporabljali, preden je bila napaka odkrita, ali      

9.101.3 razen če ste s svojim dejanjem ali opustitvijo dejanja povzročili nezmožnost vrnitve blaga v nespremenjenem stanju, ali      

9.10.4 če ste blago prodali, preden je bila odkrita napaka, ga porabili ali spremenili pri običajni uporabi; če se je to zgodilo le delno, nam morate vrniti, kar še lahko vrnete, in nam povrniti škodo v obsegu, v katerem smo imeli korist od uporabe blaga.      

10) PRENEHANJE ZAHTEVKA
10.1 Če ste blago prevzeli osebno v naši poslovalnici ali prostorih. Ko bo reklamacija poravnana, boste o zaključku reklamacije obveščeni po telefonu, SMS ali e-pošti in pozvani, da brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od datuma, ko ste bili obveščeni o reklamaciji, prevzamete blago, ki je predmet reklamacije. Če želite blago po reklamaciji poslati na dom, bomo to uredili na naše stroške. V nasprotnem primeru vam bomo navedli razloge za zavrnitev vašega zahtevka.       

10.2 Če ste nam blago poslali v reklamacijo. Če nam je reklamirano blago v reklamacijo poslal prevoznik, bo blago samodejno poslano na naslov, ki ste nam ga posredovali. Po potrebi bomo navedli razloge za zavrnitev zahtevka.       

10.3 Če vrnemo kupnino. V primeru, da bo reklamacija priznana kot upravičena in boste kot način poravnave reklamacije upravičeno zahtevali vračilo kupnine, vam bomo plačano kupnino v gotovini poslali nazaj na bančni račun, ki ste ga navedli v obrazcu za reklamacijo, najpozneje v 10 delovnih dneh od datuma, ko smo vam poslali potrdilo o načinu poravnave reklamacije.       

10.4 Sprejem deklariranega blaga. Reklamirano blago morate prevzeti v 30 dneh od datuma, ko ste bili obveščeni o reklamaciji. Po izteku tega obdobja smo upravičeni zaračunati pristojbino za hrambo v skladu s členom 2120(1) v povezavi s členom 2159(2) civilnega zakonika. Za dnevno hrambo je treba plačati 1 EUR.      

10.5 Prodaja neprevzetega blaga. Če blaga iz poravnanega zahtevka ne prevzamete v šestih mesecih od obvestila o poravnavi, si pridržujemo pravico, da blago prodamo in izkupiček uporabimo za plačilo stroškov skladiščenja.      

10.6 Obveznost ob prejemu reklamiranega blaga. Prav tako morate ob prejemu preveriti popolnost zahtevanega blaga, zlasti ali pošiljka blaga vsebuje vse, kar naj bi vsebovala. Kasnejši ugovori se ne bodo več upoštevali.          

11) KONČNI DEL      

11.1 Zakonske pravice. Ta pritožbeni postopek ne vpliva na pravice stranke, ki izhajajo iz zakona.      

11.2 Veljavnost. Ta pritožbeni postopek (samo za potrošnike) velja od 2. septembra 2022 in razveljavlja veljavnost prejšnjih pritožbenih postopkov.